6月28日上午9:30，南寧地鐵1號(hào)線首通一周年暨“開往博物館的地鐵”系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式媒體發(fā)布會(huì)在南寧地鐵1號(hào)線民族廣場(chǎng)站隆重舉行。發(fā)布會(huì)向社會(huì)廣泛宣傳南寧地鐵的運(yùn)營(yíng)成果以及南寧地鐵人攻堅(jiān)克難的創(chuàng)業(yè)風(fēng)采，進(jìn)一步提高社會(huì)各界對(duì)地鐵建設(shè)、運(yùn)營(yíng)的理解和支持。自治區(qū)博物館館長(zhǎng)吳偉峰與南寧軌道交通集團(tuán)運(yùn)營(yíng)分公司副書記黃滿光共同敲響壯鄉(xiāng)銅鼓，啟用博物館主題車站。

南寧地鐵1號(hào)線作為廣西乃至全國(guó)自治區(qū)首府城市第一條地鐵線路，自2016年6月28日開通試運(yùn)營(yíng)至今，持續(xù)受到社會(huì)各界關(guān)注。日臻成熟的地鐵運(yùn)營(yíng)體系，不斷提升的地鐵服務(wù)品質(zhì)，為市民、乘客營(yíng)造了方便、準(zhǔn)點(diǎn)、舒適、安全的地鐵乘車環(huán)境，助力南寧城市建設(shè)朝著區(qū)域性國(guó)際大都市又邁出堅(jiān)實(shí)一步。黃滿光向新聞媒體發(fā)布了1號(hào)線首通以來運(yùn)營(yíng)組織數(shù)據(jù)并正式推出“尋找最美地鐵乘客”等活動(dòng)。

一年輸送乘客四千多萬人次，迅速成為南寧主流交通工具

南寧地鐵1號(hào)線首通試運(yùn)營(yíng)一周年來（截止2017年6月27日），共運(yùn)送乘客超過四千萬人次，共開行列車86797列次，正點(diǎn)率99.98%。目前日均客運(yùn)量23.7萬人次。其中2017年元旦假期首日客運(yùn)量高達(dá)43萬人次。面對(duì)這樣的嚴(yán)峻考驗(yàn)，軌道交通集團(tuán)結(jié)合平日積累的應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)，果斷加開備用列車上線，緩解站臺(tái)客流壓力，同時(shí)組織折返列車在起始站早點(diǎn)開出，調(diào)整列車間隔。使當(dāng)天列車正點(diǎn)率100%。運(yùn)營(yíng)安全生產(chǎn)有序、可控，可靠的服務(wù)也得到了廣大市民的好評(píng)，初步建立了南寧軌道交通的服務(wù)品牌形象。

人性化服務(wù)綠城，不斷滿足乘客出行需求

根據(jù)對(duì)1號(hào)線客流數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)合實(shí)際情況，從2016年6月28日開通以來，我們先后調(diào)整編制了13份時(shí)刻表并發(fā)布執(zhí)行，將運(yùn)營(yíng)時(shí)間由最初的7:00至19:00逐步調(diào)整到6:30至22:00（重大節(jié)假日調(diào)整到22:30），行車間隔由最初的9分鐘逐步調(diào)整為8分鐘（早晚高峰為6分30秒，節(jié)假日調(diào)整到7分鐘），逐步緩解了高峰時(shí)段的擁擠度，提高了運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，為乘客提供了高效、快捷的運(yùn)輸服務(wù)。

為響應(yīng)群眾的呼聲，南寧地鐵從6月28日起，全天運(yùn)營(yíng)時(shí)間延長(zhǎng)半小時(shí)，即由6點(diǎn)30分至22點(diǎn)調(diào)整為6點(diǎn)30分至22點(diǎn)30分，工作日高峰時(shí)段7點(diǎn)30分至9點(diǎn)和17點(diǎn)30分至19點(diǎn)30分的行車間隔，維持6分30秒，平峰時(shí)段行車間隔由8分鐘縮短為7分鐘，更好地滿足廣大市民和乘客的需求。

 堅(jiān)持安全運(yùn)營(yíng)第一，攻堅(jiān)克難創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

我們始終堅(jiān)守安全運(yùn)營(yíng)第一，截止2017年6月27日，完成電客車日檢7212列次，在年檢經(jīng)驗(yàn)尚淺的情況下，軌道交通集團(tuán)上下一心積極籌備首列車年檢，圓滿完成年檢任務(wù)，極大地減少了故障發(fā)生率，為正線運(yùn)營(yíng)提供了安全可靠的電客車。值得一提的是，1號(hào)線運(yùn)營(yíng)服務(wù)人員是一支平均年齡只有25歲的隊(duì)伍。從攻堅(jiān)克難保開通，到精簡(jiǎn)細(xì)修穩(wěn)質(zhì)量，他們頂住壓力，迎難而上，各中心不僅合理安排人員24小時(shí)值班，還主動(dòng)開展“五型”班組等專項(xiàng)評(píng)比，組織技能競(jìng)賽，不斷完善運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，提升地鐵整體服務(wù)水平。首通一年來，安全工作成效明顯，未發(fā)生安全事故。軌道交通集團(tuán)目前已經(jīng)有三個(gè)集體創(chuàng)建“青年文明號(hào)”成功，且均誕生在運(yùn)營(yíng)一線。

同時(shí)，各站點(diǎn)自主開展多項(xiàng)“地鐵來了”進(jìn)學(xué)校和社區(qū)的宣傳活動(dòng)達(dá) 16次，向廣大乘客朋友宣傳安全文明乘車知識(shí)，市民素質(zhì)在日益規(guī)范的排隊(duì)候車中得以彰顯，乘客用非現(xiàn)金支付方式便捷進(jìn)出地鐵站的比例也飛速攀升超過四成。

開展各種文化活動(dòng)，打造公司品牌形象

為增加與乘客的交流互動(dòng)，我們將開展“尋找最美地鐵乘客”活動(dòng)，鼓勵(lì)廣大市民通過各種方式挖掘地鐵發(fā)生的好人好事和感人故事，并持續(xù)通過合作媒體征集線索，并于今年底進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投票評(píng)選，選出十名年度最美地鐵乘客，同時(shí)聘請(qǐng)他們?yōu)槟蠈幍罔F首屆安全文明乘車大使，共同宣傳安全文明乘車的理念。

與此同時(shí)，我們?cè)诮诘摹拔液偷罔F約會(huì)一周年”活動(dòng)中增加與廣大乘客的互動(dòng)交流，在“我為地鐵獻(xiàn)言策活動(dòng)”中更好地傾聽乘客的聲音。特別是近期開展的博物館主題系列活動(dòng)中，能夠讓廣大市民和乘客在民族廣場(chǎng)站感受到“搭地鐵、游絲路”的樂趣，在“穿越古今話交通”親子活動(dòng)中讓大人與小孩了解交通工具的不斷進(jìn)步和發(fā)展，在“關(guān)愛農(nóng)民工子女、特殊兒童”公益活動(dòng)中凸顯充滿人文關(guān)懷的地鐵文化。通過一系列特點(diǎn)鮮明的文化活動(dòng)，提升軌道交通集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響，樹立公司品牌形象。

 保衛(wèi)、票務(wù)稽查嚴(yán)格管理，確保國(guó)有資產(chǎn)發(fā)揮效益

按照自治區(qū)、市政府制定的相關(guān)條例規(guī)范，自開通試運(yùn)營(yíng)以來，軌道交通集團(tuán)安檢物品總數(shù)4180多萬件，查禁違禁品近萬（9359）件，其中管制刀具1132件，超規(guī)格刀具3160件，易燃易爆物品1874件，其他3193件（仿真槍、手銬、彈弓、子彈殼等）。

為防止公司票務(wù)收益流失，稽查人員不定期開展對(duì)外票務(wù)稽查工作。目前共糾正乘客違規(guī)用票行為7970例，補(bǔ)收票款47700元。

 首條熱線真情連接市民，服務(wù)質(zhì)量不斷提高

我們還設(shè)立了南寧地鐵第一條服務(wù)熱線，同1號(hào)線東段試運(yùn)營(yíng)同步開通,實(shí)行覆蓋運(yùn)營(yíng)時(shí)間段人工接聽市民電話工作機(jī)制。一年以來，服務(wù)熱線共接聽來電4789個(gè)，其中受理咨詢3878個(gè)，意見172個(gè)，建議59個(gè)，尋人尋物367個(gè)。1號(hào)線已接獲乘客表?yè)P(yáng)803件，此外還處理城建熱線轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)67件，市長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)33件,真正做到了為市民服務(wù)、讓市民滿意。

 當(dāng)天啟動(dòng)的博物館主題車站是開展“開往博物館的地鐵”歷史文化系列活動(dòng)的首發(fā)之作。在現(xiàn)代化的地鐵空間里用廣西文物元素裝點(diǎn)的主題車站，展現(xiàn)出廣西深厚的歷史文化積淀，讓公眾在這里聆聽現(xiàn)代與歷史的對(duì)話，感知廣西的過去、現(xiàn)在與未來，從而傳承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

在南寧地鐵1號(hào)線首通一周年之際，廣西博物館與南寧地鐵還將開展“穿越古今話交通”等文化系列活動(dòng)，為首府文化氛圍的營(yíng)造、為中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承與發(fā)展貢獻(xiàn)力量。