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南寧軌道交通官方APP助力市民便捷出行

  • 發(fā)布時間:2018-01-17
  • 信息來源:運營分公司票務中心
  • 作者:李明新、韋莎
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       為響應南寧市政府提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略,努力推進我市新型智慧城市建設,打造智慧便民出行。2017年12月28日,由運營分公司主導開發(fā)的南寧軌道交通APP與2號線正式開通試運營同日上線,上線后市民反映普遍良好。截止2018年1月14日,官方APP新增注冊用戶達到16.94萬人,充值總金額359.24萬元,APP總客運量51.40萬人次,南寧軌道交通APP成為了僅次于單程票和市民卡后,乘客使用量最大的支付方式。
       面對不斷增長的使用量,運營分公司也做好了相關的各項保障、宣傳工作。一是實時監(jiān)控APP使用數(shù)據(jù)和關注乘客反饋情況,重大節(jié)假日安排人員值班跟進,第一時間排查可能出現(xiàn)的異常情況,并積極對接黨群部、服務熱線,及時解答乘客通過網(wǎng)絡、微博、微信、熱線反饋的問題,打造良好的用戶體驗。二是豐富APP的宣傳方式,加大宣傳力度。自APP發(fā)布以來,在地鐵站LCD屏幕以及地鐵車廂的電子屏幕上循環(huán)播放APP推廣視頻,企管、票務和客運工作人員積極引導乘客下載使用APP,分批到廣西大學、廣西電力職業(yè)技術學院等地鐵沿線學校開展推廣活動,力爭多方位多形式宣傳取得實效。三是精心組織,確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定。針對元旦期間大客流暴露出的問題,票務中心積極聯(lián)合廠家優(yōu)化系統(tǒng)升級,確保APP使用安全順暢,營造良好的用戶口碑。
       接下來,運營分公司還將繼續(xù)不斷優(yōu)化完善南寧軌道交通APP,積極開展產(chǎn)品的宣傳,做好使用保障,讓更多乘客感受到更快、更好的乘車體驗,助力市民便捷出行。